💙

Пам'ятка для переселенців у Шотландії (постійно оновлюється)

Зверніть увагу, що ми є незареєстрованої волонтерською організацією, наші волонтери — звичайні люди, не спеціалісти. Ця пам’ятка не є джерелом офіційної інформації і не дає юридичних порад.

Уряд Шотландії нещодавно опубликовав офіційну пам’ятку, яка має багато корисної інформації.

❗Якщо у вас є зауваження або доповнення по змісту цієї пам'ятки, будь ласка, напишіть на helpukrainescotland@gmail.com

‼️Дорогі переселенці, будь ласка зверніть увагу, що усі дзвінки на телефони офіційних організацій у Великобританії (органи місцевої влади, NHS (системи охорони здоров'я), шотландський уряд, зареєстровані благодійні організації, тощо) можуть потребувати (і часто потребують) очікування. Цілком нормально чекати на лінії, щоб хтось прийняв дзвінок, пів години, а в більш зайнятих організаціях і до години. Звісно ми не дуже задоволені цим, але корисно мати це на увазі при дзвінках на усі номери, що приводяться у цій пам'ятці, та на номери інших інформаційних ресурсів для українців у Великобританії.

Найважливіша інформація

  • https://edinburgh.mfa.gov.ua/ - Консульство України в Единбурзі, телефон (+44)7909056906, можна звертатися за допомогою у широкому сенсі
  • Офіційна пам’ятка від уряду Шотландії: Шотландія для українців: довідник для переміщених осіб - gov.scot (www.gov.scot) (українською)
  • Єдиний телефон швидкої допомоги, поліції та пожежників - 999 або 112.
  • Телефон поліції для нетермінової допомоги - 101.
  • Телефон NHS (системи охорони здоров'я) для нетермінової допомоги - 111. Вам НЕ потрібно бути зареєстрованим у лікаря, щоб отримати допомогу по цьому номеру. По цьому номеру можна також дзвонити, якщо потрібна термінова допомога дантиста. У них є україномовні та російськомовні перекладачі, якщо це необхідно.
  • Асоціація Українців Великобританії (AUGB, Український Клуб) - 14 Royal Terrace, Единбург. З ними можна зв’язатися через Фейсбук https://www.facebook.com/AUGBEdinburgh та поштою edinburgh@augb.co.uk Також є відділення в Глазго, Фейсбук: https://www.facebook.com/GlasgowUkrainians/ та пошта glasgow@augb.co.uk
  • Scottish Refugee Council надає підтримку і пораду українцям в Шотландії. З ними можна зв’язатися по телефону (+44 808 1967 274) або імейлу (ukraine@scottishrefugeecouncil.org.uk).
  • Благодійна організація Settled надає інформацію і підтримку щодо візових питань українцям, які приїжджають до Британії (Українська служба допомоги - Settled).

Мовна підтримка

Деякі шотландські служби не мають українських або російських перекладачів. Ви можете надіслати запит про перекладацьку підтримку до Respond: Crisis in Translation https://respondcrisistranslation.org/en/need-support#UK (українською).

  • Сервіс Respond надає перекладацькі послуги по телефону, а також здійснює сертифікований переклад документів.
  • Ми радимо додаток SayHi для автоматичного голосового перекладу. Ви можете спілкуватися своєю мовою, і він автоматично буде перекладати те, що ви кажете, англійською. https://www.sayhi.com/en/translate/
  • Ви можете автоматично перекласти будь-яку веб-сторінку на українську або російську, якщо відкриєте сторінку Google Translate, натиснете кнопку Вебсайти (Websites), оберете потрібні мови, та введете адресу сайту, що потрібно перевести, у форму. Тоді ви зможете користуватись вебсайтом тою мовою, що вам потрібна.
  • ДЛЯ ПЕРЕКЛАДУ ДОКУМЕНТІВ: якщо ви не використовуєте сервіс Respond, ви можете самі перекласти більшість документів. Зазвичай, якщо це не зазначено спеціально, шотландські установи не вимагають нотаріально затвердженого перекладу і приймуть будь-який переклад, якщо він правильно відформатований.

Зазвичай потрібно надати сертифікат перекладу з вашими перекладеними документами. Він повинен містити наступний текст:

CERTIFICATE OF TRANSLATION

Дата I, [ваше ім’я], am competent to translate documents from Ukrainian to English, and certify that I have translated the preceding documents faithfully and accurately to the best of my ability.

[Підпис] [Ваше ім’я] [Адреса] [Телефон]

Ось банк перекладів українських документів: Charity Translators (внизу сторінки)

Порядок дiй - що робити після приїзду

  1. Податися на матеріальну допомогу. Ми радимо скористуватися цією можливістю усім, навіть якщо ви не маєте наміру отримувати грошові виплати протягом тривалого часу. Це допоможе місцевій раді зареєструвати вас у системі та запропонувати вам безпосередню підтримку. Деталі дивіться тут.
  2. Завести рахунок у банку (наприклад, Monzo або Revolut). Деталі тут.
  3. Протягом перших 6 місяців треба подати заявку на біометричний дозвіл на проживання, якщо ви не здавали біометрію заздалегідь за допомогою додатку ID Check або у візовому центрі (VAC). Див. пункт 1.2 офіційного путівника. Якщо ви здавали біометрію заздалегідь за допомогою додатку ID Check або у візовому центрі, заберіть свій біометричний дозвіл на проживання з поштового відділення, яке ви вказували в заявці (або перенаправте його в інше відділення, дивіться деталі тут).
  4. Податися на NINo (National Insurance Number, номер національного страхування). Він вам знадобиться, щоб працювати у Великобританії. Якщо ви вже подали на Універсальний Кредит (Universal Credit), то вам прийде посилання на електронну заявку на номер національного страхування NINo, яку треба заповнити у визначений термін (зазвичай 48 годин). У цьому випадку не треба подавати заявку на номер NINo окремо.
  5. Зареєструватись у лікаря (GP = General Phyisician, тобто сімейний лікар-терапевт). Деталі тут.

Що відбувається після прибуття?

1. Пункти прибуття.

Единбург

  • Офіційний ресурс по Единбургу: https://www.edinburgh.gov.uk/emergencies-safety-crime/Підтримка-України-та-її-народу/1
  • Волонтерів в аеропорту чи на вокзалі немає. Після приїзду телефонуйте в Раду за номером +44 131 200 2306. Якщо Ви не в змозі цього зробити, то зверніться за допомогою до працівника вокзалу або аеропорту. За телефоном Ради у вас спитають ім’я та дату народження. Якщо ви просите іншу людину зателефонувати за вас, ми радимо написати цю інформацію та дати її.
  • Після того, як Ви прибудете та повідомите Раду, Вам замовлять безкоштовне таксі, яке доставить Вас або до готелю, або до приймального центру. Зазвичай, якщо ви приїхали до 17 годин у будній день, або до 16 у вихідний, вас відвезуть в Приймальний центр (Welcome Hub) в Clocktower Estate, Vega Building (Vega Building, Clocktower Estate, Flassches Yard, South Gyle Crescent, EH12 9LB). Поза цим часом, вас відвезуть в один із готелів Единбургу. В який саме — передбачити складно, бо вони швидко заповнюються, тому Рада розподіляє людей по різним готелям.
  • Іншого способу зв’язатися за Радою щоб попросити про поселення у готелі не існує. Довге очікування у черзі є нормальним, і не можна зробити нічого, щоб його скоротити. Рада відповість рано чи пізно. Ви можете дістатися в Приймальний центр самостійно у час його роботи, якщо це для вас зручніше.

Глазго

  • Support for Ukrainian Nationals arriving in Glasgow - Glasgow City Council: Після приїзду треба зателефонувати +44 141 222 7352 (9:00 - 17:00 у будній день) або +44 300 343 1505 (інший час). Якщо Ви не в змозі цього зробити (наприклад, не говорите англійською), то зверніться за допомогою до працівника аеропорту чи вокзалу. За телефоном Ради у вас можуть спитають ім’я та дату народження. Якщо ви просите іншу людину зателефонувати за вас, ми радимо написати цю інформацію та дати їй.
  • Після того, як ви прибудете та повідомите Раду, вас направлять до готелю.
  • Іншого способу зв’язатися за Радою щоб попросити про поселення у готелі не існує. Довге очікування у черзі є нормальним, і не можна зробити нічого, щоб його скоротити. Рада відповість рано чи пізно.

Інде в Шотландії

Ми не радимо обирати вашим першим пунктом прибуття в Шотландію інші міста окрім Глазго та Единбургу, тому що там немає приймальних центрів або ресурсів для прибуваючих. Але, якщо в вас немає вибору, Вам треба зв’язатись з місцевою радою регіону, куди ви прибули, та попросити про допомогу, або самім, або через перекладача.

Якщо ви не отримали відповіді від місцевою ради, а ваша проблема потребує терміновою уваги, ви можете звернутись до відділку по роботі з безпритульними місцевої ради (homelessness department), та спробувати отримати термінове житло.

2. Приймальний центр в Единбурзi

  • Приймальний центр розташований за адресою Clocktower Estate (Vega Building, Clocktower Estate, Flassches Yard, South Gyle Crescent, EH12 9LB).
  • Від готелю Hampton до приймального центру є транспорт. Запитайте у стійки рецепції (приймальні) готелю. Якщо ви розміщені не в цьому готелі, ви можете отримати безкоштовний транспорт від Ради, зателефонувавши за номером +44 131 200 2306.
  • Наявні перекладачі, якщо Ви не розмовляєте англійською мовою.
  • Якщо Ви прибули в неробочі години і не можете отримати доступ до приймального центру в день прибуття, Ви можете попросити допомогу, щоб дістатися туди наступного робочого дня.

3. Інформаційний центр в Глазго

!Зверніть увагу - навколо інформаційного центру Едвард Хаус виник конфлікт у зв'язку з тим, що волонтери центру брали участь у російському активізмі проти мобілізації. Ось тут офiцiйний пост АУВБ Глазго.

  • Центр розташовано за адресою Ground floor, 249 West George Street, G2 4QE. З понеділка по п'ятницю, з 10:00 до 14:00.
  • В центрі надається соціальна та інформаційна підтримка, а також допомога з подачею на Універсальний Кредит, BRP (біометричну картку), тощо.

4. Якщо уряд Шотландії є Вашим спонсором

❗Зверніть увагу, що немає гарантій, що ви отримаєте соціальне житло (тобто окрему квартиру надану місцевою владою). Не відмовляйтесь від пропозицію поселення із приватним спонсором через те, що ви хочете поселитись в соціальне житло. Українці мають ті ж самі права на соціальне житло, як і шотландці, і багатьом шотландцям (в тому числі бідним, людям з інвалідністю та іншим потребуючим допомоги) доводиться довго чекати у черзі на таку можливість. Уряд Шотландії попросив нас допомогти довести інформацію про те, що таке житло зараз в дефіциті і прохання не розраховувати на нього.

  • Коли ви приїдете, Шотландський уряд поселить вас в готель. Людей більше не заселяють на круїзні лайнери в Единбурзі і Глазго.
  • Якщо у вас є домашня тварина, вас поселять у готель, де дозволено жити з тваринами.
  • Немає гарантій, в якому регіоні Шотландії вас поселять. Ви можете виказати свої побажання, але місце буде залежати від наявності житла в даному регіоні. Скоріше за все, вас не поселять в Единбурзі, тому що в ньому немає місця.
  • Інколи вам можуть запропонувати жити з приватним спонсором. Гарантій, що це станеться, немає, тому що наразі в Шотландії небагато приватних спонсорів. Якщо вам зробили таку пропозицію, ми, як правило, не радимо відмовлятися від неї без серйозної причини (серйозною причиною, на приклад, може бути некоректна поведінка спонсора із вами, або якщо вам здається, що жити з ним може бути небезпечно). Якщо стосунки із спонсором зіпсувались і вам потрібно поїхати з його житла, місцева влада не залишить вас без прихистку.

5. Якщо у Вас є індивідуальний спонсор

  • Вам гарантовано безкоштовне проживання на 6 місяців. Упродовж цього терміну Ваш спонсор не має права вимагати у Вас орендну плату.
  • Немає конкретних вказівок щодо подальших правил поселення після завершення терміну 6 місяців. Ми радимо активно шукати житло самим. Якщо у вас не виходить знайти житло, або якщо ви не можете його шукати (наприклад, через інвалідність або догляд за дітьми), вам буде потрібно, після закінчення терміну вашого перебування у спонсора, звернутися або в один із приймальних центрів, або до підрозділу з питань бездомності в органах вашої місцевої влади. Вони допоможуть вам із житлом.
  • Спонсор не зобовʼязаний забезпечувати Вас продуктами харчування чи іншими речами. Проте за власним бажанням вони можуть це зробити.
  • Якщо ви отримали окреме житло (наприклад, квартиру або дім, в якому сам хазяїн не живе), що надається вам приватною особою, зазвичай ви повинні будете самі сплачувати комунальні рахунки. Їх своєчасна сплата буде на вашій відповідальності. З іншого боку, якщо ви ділите помешкання із спонсорами, то вони відповідають за сплату комунальних рахунків. Вони можуть просити вас платити якусь частину ціни за комунальні послуги, але якщо ви не можете цього робити, вони на мають права вас змусити. (https://www.gov.scot/publications/ukraine-super-sponsor-scheme-guidance-for-hosts/pages/host-role/) Якщо ви вважаєте, що від вас вимагають завелику плату, або якщо ви не можете дозволити собі комунальні платежі, треба зв’язатись з місцевою владою і попросити про допомогу.
  • Якщо між Вами та спонсором виникне неузгоджене питання, рада може підібрати для Вас іншого спонсора чи надати Вам альтернативне житло. Вам необхідно звʼязатися з ними (напряму або з допомогою перекладача) та повідомити про ситуацію якомога швидше.

Іноді рада може спробувати бути посередником у вашому конфлікті зі спонсором (тобто спробувати вас примирити). Якщо ви вважаєте, що це можливий варіант, ви також можете звернутися по безкоштовну послугу Національного сімейного посередництва для спонсорів і українців (National Family Mediation service for Ukrainian hosts and guests), по цьому посиланню: Покращення комунікації гостей та спонсорів програми Homes For Ukraine | National Family Mediation (nfm.org.uk)

6. Подача заявки на фінансову підтримку

  • Це найперше, що ми Вам рекомендуємо зробити у Великобританії, навіть якщо Ви не збираєтесь залишатися на пільгах впродовж тривалого часу. Це допоможе місцевій раді інтегрувати Вас у систему та гарантувати, що Ви отримуєте всю доступну для Вас підтримку.
  • Ось зручний калькулятор фінансової допомоги, що допоможе вам зрозуміти, на які виплати ви маєте право і скільки ви можете отримати: https://benefits-calculator.turn2us.org.uk/ (англійською)

6.1. Подача заявки на Universal Credit (універсальний кредит).

! На Універсальний Кредит мають право люди віком від 16 до 66 років. Якщо ви неодружені та старші за 66 років АБО якщо ви одружені і обидва партнери старші за 66 років, вам, замість універсального кредиту, потрібно подавати на пенсійний кредит (Pension Credit).

Ви можете подати заявку на Universal Credit, скориставшись цим посиланням here.

Це джерело фінансової підтримки для всіх українських переселенців за обома візовими програмами. Ви можете отримати його, навіть якщо у Вас є робота. Перевищивши певний поріг заробітної плати (приблизно 900 фунтів стерлінгів на місяць), Ваші виплати універсального кредиту зменшуються до нуля, а підтримка припиняється.

Ось відео про те, як подати на універсальний кредит: https://m.youtube.com/watch?v=2L4a6rAkmwI (українською)

Деякі важливі факти:

  • Не дивлячись на назву, універсальний кредит не треба повертати. Це не “кредит” і не позика.
  • Якщо ви пара, що проживає разом, вам ПОТРІБНО подавати на універсальний кредит разом. Ви не можете подати окремо. Ви вважаєтесь єдиною фінансовою одиницею у тому, що стосується універсального кредиту.
  • Коли у вашій аплікації ви дійдете до ступеню, де в вас будуть питати підтвердити вашу особу за допомогою одного з документів зі списку, у вас, як у українського переселенця, зазвичай не буде жодного з цих документів. Це нормально. Треба обрати опцію “В мене немає жодного з цих документів” (“I don’t have any of these documents”). Працівники команди універсального кредиту зв’яжуться з вами за декілька днів і запросять вас на зустріч, щоб перевірити особу.

Ми рекомендуємо подати заявку на UC якомога швидше після прибуття. Це пов’язано з тим, що UC не виплачується заднім числом (виплати нараховуються з моменту подачі заявки). Таким чином ви втрачаєте частину грошей, які ви могли б отримати. Не хвилюйтесь, ви можете подати заявку на UC поки чекаєте на постійне житло і тимчасово проживаєте у готелі чи хостелі.

Якщо наразі Ви не маєте банківського рахунку, все одно Ви маєте змогу подачі заявки на універсальний кредит. У полі «Назва банку» («name of the bank») потрібно вказати «не застосовується» («not applicable») або назву банку, у якому ви збираєтеся відкрити рахунок. У полі «код» («sort code») потрібно поставити 6 нулів. У полі «номер рахунку» («account number») потрібно поставити 8 нулів.

Система двічі відхилить цю заявку. Продовжуйте надсилати повторно. На третій раз система повинна прийняти її.

Після отримання банківського рахунку, Ви можете змінити введені раніше дані у анкеті на ті, що отримаєте (тобто можете ввести отриманий з банку код та номер рахунку у поля, де раніше Ви поставили нулі), скориставшись онлайн своїм обліковим записом у системі Universal Credit.

Допомога по догляду за дитиною (Childcare Benefit - джерело фінансової підтримки для батьків та опікунів, які мають оплачувати догляд за дітьми, наприклад, дитячі садки та няні) включена в заявку на Universal Credit. Ви не можете подавати на цю допомогу, якщо не маєте витрат на догляд за дітьми.

6.2. Соціальна допомога на дітей (Child Benefit)

Це джерело фінансової допомоги для батьків та опікунів дітей молодше 16 років (або молодше 20 років у деяких типах освіти та навчання) — не є частиною універсального кредиту. Вона видається усім, у кого є діти, і хто відповідає критеріям, і не залежить від доходу. Ви можете подати на неї тут: https://www.gov.uk/child-benefit/how-to-claim

6.3. Подача на кризові гранти (Crisis Grants).

Через логістичні та бюрократичні проблеми зі схемою Домівки для України (Homes for Ukraine Scheme), в залежності від вашої місцевою ради, ви НЕ обов’язково отримаєте фінансову підтримку одразу після прибуття. Якщо в вас є фінансові проблеми, ми радимо подати заяву на так званий кризовий грант (Crisis Grant) від Шотландського Фонду Соціального Захисту (Scottish Welfare Fund). Дізнайтеся як подати у вашому регіоні тут: Crisis Grant - how to apply - mygov.scot (англійською)

Більшість форм подачі на кризові гранти потребують зазначити NIN. Якщо в вас ще немає цього номеру, ВИ ВСЕ ОДНО МОЖЕТЕ ПОДАВАТИ на грант. Вам потрібно буде робити це телефоном або заповнивши роздруковану форму вручну.

Кризові гранти зазвичай даються на їжу або комунальні послуги. Вам можуть відмовити, якщо ви звернетесь по кризовий грант для інших цілей. Зазвичай, в вас не повинно бути грошей (або їх повинно бути дуже мало), щоб ви могли скористуватись кризовим грантом. Це у тому числі стосується доступу до авансу Універсального Кредиту (тобто якщо ви вже подали на Універсальний Кредит, ще не отримали його, але вже можете подати на терміновий аванс по цьому Кредиту, вам можуть відмовити у кризовому гранті).

6.4. Червоний Хрест

Червоний Хрест більше не пропонує грошових виплат, але від них можна отримати безкоштовні SIM картки Vodafone. З ними можна зв’язатись за телефоном +44 8081963651 (опція 1).

Червоний Хрест пропонує послуги перекладачів, але час очікування них може бути довгим. Якщо вам потрібно, щоб хтось подзвонив в Червоний Хрест за вас, треба звернутися до англомовної особи. Також можна звернутися за допомогою із дзвінком в Червоний Хрест до нас, через наш телеграм канал (/hushelp).

6.5. Виплата допомоги 200 фунтів.

Усі шотландські ради пропонують переміщеним особам з України одноразові виплати 200 фунтів. Але різні ради мають різні правили щодо того, КОЛИ видаються ці кошти. Деякі місцеві ради, наприклад рада Глазго та Південного Ланаркширу (South Lanarkshire), не видають ці кошти доки ви не поселитесь у більш постійному житлі (тобто у приватного спонсора, соціальному житлі або орендованому вами).